Enkeltsertifisering i kundeopplevelse (CX)

Den som arbeider med kundeopplevelse (CX) i virksomheten, har et overordnet ansvar for kundens etterlatte inntrykk av virksomheten. Med denne sertifiseringen kan du dokumentere kompetanse på å sette kunden i sentrum.

Webgruppen i samarbeid med Digital Marketing Institute tilbyr nå et rent e-læringsbasert sertifiseringskurs i kundeopplevelse (CX). Med elæring lærer du i ditt eget tempo, og kan studere der du vil og når du vil. Eksamen tar du på nett, hjemme hos deg selv.

Kurset foregår på Digital Marketing Institutes digitale læringsplattform, og er derfor engelskspråklig. Vi i Webgruppen er alltid tilgjengelig for faglige spørsmål og andre avklaringer her i Norge.

Når du melder deg på, får du tilgang til læringsplattformen i 12 uker. Du må ta eksamen innen disse 12 ukene, men kan ellers arbeide i eget tempo.

Kurset dekker bl.a. disse emnene:

Kunderollen i endring

  • Den nye kundereisen
  • Grunnleggende CX i digitale medier
  • Smidige prosesser

CX-design: Det handler om kunden

  • Evaluering av CX
  • CX-design
  • Tilpasningsdyktighet på arbeidsplassen

Optimalisering av kundeopplevelsen

  • Slik kan du endre kundeopplevelsen
  • Strategi for kundeservice i sosiale medier
  • Overtalelsens kunst

Måling og data

  • Måleparametre for kundeservice
  • Skap resultater med CX
  • Rapportering, visualisering og presentasjon av data

Alle enkelt-sertifiseringene inneholder:

  • Oppdatert og foroverlent faglig innhold
  • Profesjonelle lærevideoer med engelskspråklige instruktører
  • Case-studier
  • Korte fagartikler
  • Verktøy og maler
  • Opplæring i relevante tekniske verktøy
  • Forståelse for relevante tilnærminger til faget («soft skills»)
  • Interaktive quiz’er så du kan sjekke hva du har lært

Hvem passer dette kurset for?

Enkelt-sertifiseringen passer for:

  • Selvstendig næringsdrivende
  • Digitale markedsførere
  • Produktsjefer
  • Gründere
  • Digitale account managers

Kurset krever ingen spesielle forkunnskaper.

Last ned brosjyren for kurset her

Faginnholdet er utviklet felles for hele verden, og verifisert av et faglig ekspertpanel der bl.a. Google, Facebook, Linkedin og en rekke andre fremstående selskaper er representert. Pensum oppdateres jevnlig.

Kurset munner ut i en sertifiseringseksamen som du tar på nett hjemme hos deg selv. Eksamen består av ca 40 spørsmål, og sertifiseringen er globalt anerkjent.

Som del av kursmateriellet får du 12 uker gratis tilgang til Digital Marketing Institute sin globale ressursportal, med maler, regneark, videodemoer av verktøy og mye mer. Mer om ressursportalen.

Kurset koster normalt kr 6480, inkludert eksamen, men er nå på tilbud til kr 4900.

Når du melder deg på kurset registrerer vi deg hos Digital Marketing Institute samme dag. Du vil få tilgang til kurset så snart registreringen er behandlet, typisk innen 1-2 dager.

Bli en av de første i verden som tar denne høyt spesialiserte og målrettede sertifiseringen, og dokumentér nøyaktig hva du kan både i inn- og utland. Meld deg på under:

E-læring: Enkeltsertifisering i kundeopplevelse (CX)

Ja takk, jeg melder meg på kurset. Faktura sendes oppgitt adresse. Påmeldingen er bindende.

E-læring

Kurset avholdes som e-læring. 

alt="Digital Marketing Institute Gold Partner 2022"
Handlekurv